Nancy's weblog

Net kreeg ik een telefoontje van mijn zorgverzekeraar. Het ging over mijn brief, mijn klacht over de beoordeling van die mevrou zorg inhoudelijke advizeur hulpmiddelen. Het was eenheel vriendelijke man die ik aan de telefoon had en hij had mijn dosier er bij gehaald om mijn klacht goed te kunnen onderzoeken en beoordelen. Mevrouw ging niet accoord met een vergoeding van een vervangende geleidehond, omdat ik volgens Geleidehondenschool Desudo mijn hond om de verkeerde reden had ingeleverd. Er was geen sprake van een verkeerde match en omdat zij mij hebben aangeboden het met een andere trainer te proberen en ik dat heb geweigerd kan ik dus niet zo maar overstappen naar een andere school. Ok, Dat wisten we immers allemaal al. Daar is het de afgelopen maanden toch iedere keer over gegaan. De man van mijn zorgverzekeraar wilde weten hoe het volgens mij was gegaan. Ik vertelde dat Ivana in een stress raakte op drukke en onbekende plaatsen en dat ik dat ook aan de school had laten weten. Dat begreep hij, stond ook al in mijn brief aan hen. Ik zei dat die mevrouw mij niet om mij zelf beoordeelde, maar om wat geleidehondenschool Desudo over de situatie vertelde. Ik wil graag een eerlijke beoordeling over of ik al dan niet geschikt ben als geleidehond gebruiker. Hij begreep het en ook dat het mijn woorden tegenover die van Desudo zijn. Dus zei ik dat ik niet gek was. Ik lever een geleidehond niet zo maar zonder reden in. Ik heb haar juist heel erg nodig. Ik zei dat als de hond telkens in een stress raakt en als ik daar onzeker van word er weldegelijk sprake is van een verkeerde match. Wanneer ik niet zeker ben over mijn veiligheid is er weldegelijk sprake van een verkeerde match. De man aan de telefoon gaat nu nog eens praten met die mevrouw die moet beoordelen of ze mijn vervangende hond gaan vergoeden. Hij zou zijn best voor mij doen, maar vreesde wel dat zij bij haar standpunt zal blijven. Ik vrees het ook. In elk geval zou er een schriftelijke reactie komen op dat gesprek. Nou, dat zullen we dan maar afwachten he. Maar omdat het mijn woorden zijn tegen over die van geleidehondenschool Desudo vrees ik dat we dit met de geschillencommissie moeten uitvechten. Mijn zorgverzekeraar en ik, (in elk geval die mevrouw die gaat beoordelen of zij mijn vervangende geleidehond gaan vergoeden,) komen hier samen volgens mij niet uit.

Vanmorgen belde ik naar mijn zorgverzekeraar, naar mevrouw zorg inhoudelijk adfizeur hulpmiddelen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik haar meteen aan de telefoon. Ze had mijn brief ontvangen en uiterlijk volgende week zou er een schriftelijke reactie zijn. Nou die reactie lag vanmiddag in de bus. Ze gaan niet accoord met een geleidehond van een andere school. Veel langer was de brief ook niet. Ik belde mevrouw weer op en kreeg haar weer bij de eerste poging te pakken. Alles was al besproken volgens haar. Natuurlijk ga ik bezwaar maken. Tja, ik heb duidelijkheid. Ik weet nu waar ik aan toe ben, maar ik ben behoorlijk aangeslagen en kan wel janken. Dit is niet eerlijk. Wanneer ik om wat voor een reden dan ook niet bij een geleidehondenschool wil blijven heb ik niet eens de vrijheid om naar een andere school te gaan. Dat klopt niet. Had ik dan nog jaren met Ivana moeten aanmodderen? Familie, dierenarts assistente en anderen zagen dat het niet goed ging en geleidehondenschool Desudo zag het niet. Iedereen begrijpt het maar geleidehondenschool Desudo begrijpt het niet. Zij accepteren noodgedwongen dat ik niet met ze verder wil, maar enkel omdat ze mij niet kunnen dwingen om bij hun te blijven. En die mevrouw van mijn zorgverzekering begrijpt mij wel, maar ze wil geen geld op tafel leggen, omdat geleidehondenschool Desudo blijft zeggen dat zij nog met me verder kunnen, als ik de mogelijkheden die zij hebben aangeboden maar wil aannemen. Natuurlijk is het een kwesty van geld. Wanneer ik bij geleidehondenschool Desudo blijf, hoefen zij geen geld aan mijn zorgverzekeraar terug te betalen en kost het mijn zorgverzekeraar ook geen geld, maar nogmaals, ik vind dit oneerlijk. Na het telefoontje naar die mevrouw van mijn zorgverzekeraar belde ik geleidehondenschool Herman Jansen op. Zij moeten dit natuurlijk ook weten, al kunnen zij hier in niets voor mij betekenen, daar zij de derde partij zijn. Ok, ik heb duidelijkheid, maar neem er geen genoegen mee. Ik ga alles ondernemen wat ik maar kan bedenken. Al is het maar om voor mij zelf te weten dat ik er alles aan gedaan heb. En als laatste redmiddel stap ik in december over op een andere zorgverzekering en zal ik dus tot januari moeten wachten op mijn doodle.