Nancy's weblog

Blinde vrouw al maanden zonder geleidehond

De blinde Nancy Peperzak uit Nijmegen moet het al enkele maanden stellen zonder blindengeleidehond. Verzekeringsmaatschappij VGZ wil een nieuwe hond voor haar niet vergoeden en dus komt de Nijmeegse nauwelijks de deur nog uit. “Ik kan vrijwel niets zonder geleidehond”, zo stelt ze. “Ik zit hier maar achter mijn computer. Alleen mijn man neemt me af en toe mee uit wandelen.”
Nadat haar eerste hond met pensioen ging, kreeg Nancy via blindengeleidehondenschool Desudo de beschikking over Ivana. “Dat ging in het begin best goed, op voor haar bekende plekken. Als ze echter ergens kwam, waar ze de weg niet wist, of waar het druk was, dan raakte ze in de stress. Dan begon ze te hijgen en te trekken, en daar kon ik weer niet goed mee omgaan.”
Volgens de 47-jarige, die sinds haar geboorte blind is, was hier duidelijk sprake van een zogeheten ‘mismatch’. Ze zegt: “Dat kan natuurlijk gebeuren. Desudo wilde het nog wel met een andere trainer proberen, maar dat had volgens mij geen enkele zin. Het werkte niet tussen Ivana en mij. We reageerden niet goed op elkaar.”
De Nijmeegse meldde zich vervolgens bij een andere geleidehondenschool en na een intakegesprek ging er een vergoedingsaanvraag voor een nieuwe hond naar de VGZ. Deze weigert echter een nieuwe hond te vergoeden. Volgens een woordvoerster van VGZ komt dit omdat Nancy weigert mee te werken aan een oplossing. Ze zegt: “Deze mevrouw kan niet precies aangeven waarom het niet werkt tussen haar en de hond. De hondenschool wilde bovendien graag met haar en de hond aan de slag om tot een oplossing te komen. Dat heeft ze echter geweigerd. Een hond is een duur hulpmiddel voor blinde mensen en dat brengt met zich mee dat ze bij problemen meewerkt aan een mogelijke oplossing. Volgens ons heeft ze dat niet gedaan.”
Susan Heijman van hondenschool Desudo in Lelystad baalt van de hele situatie: “Ik mag hier eigenlijk niks over zeggen, maar dit is natuurlijk wel heel triest voor Nancy. En ja, we leveren geen perfecte robothond af. Ook blindengeleidehonden hebben af en toe problemen. We wilden daar met Nancy nog best samen aan werken, maar dat wilde ze niet meer.”
Nancy Peperzak stelt dat zoiets geen zin heeft, als de hond steeds weer in de stress raakt: “En met een andere trainer gebeurt dat natuurlijk niet. Daar gaat het ook niet om. Het gaat erom hoe de hond reageert als zij met mij ergens loopt. Dat ging gewoon niet goed en daar zal echt geen verandering in komen.”
Inmiddels heeft Ivana wel een nieuw onderkomen gevonden. “Daar ben ik echt heel blij mee”, vertelt Nancy. “Het is namelijk een hele fijne, lieve hond. We konden alleen niet zo goed samenwerken.” De Nijmeegse laat het er in ieder geval niet bij zitten. “Ik vind dat ik recht heb op een zelfstandig leven met een blindengeleidehond en dat de verzekeringsmaatschappij deze moet vergoeden. Ik laat er nu een geschillencommissie naar kijken. En anders stap ik over naar een andere verzekeringsmaatschappij. Dan zal het vast wel lukken,” besluit Peperzak.

Bron: Nieuwsredactie Dedicon